پشتیبانی مبین نت| 3 راه ارتباطی با پشتیبانی مبین نت!
از مهم ترین مزایای خرید اینترنت از اپراتور، پشتیبانی و گارانتی آن اپراتور می باشد. شرکت ارتباطات مبیننت بهعنوان یکی از قدیمیترین ارائهدهندگان اینترنت ثابت در ایران، پشتیبانی منظم و 24 ساعته ای برای شما مشتریان عزیز در نظر گرفته است. در این مقاله بهصورت کامل و کاربردی به بررسی پشتیبانی مبیننت، راههای ارتباط با آن، خدماتی که ارائه میدهد و نکاتی برای حل سریعتر مشکلات میپردازیم.
پشتیبانی مبین نت دقیقا چه وظایفی دارد؟
پشتیبانی 24 ساعته مبیننت مجموعهای از خدمات فنی و ارتباطی است که با هدف رفع مشکلات کاربران، پاسخگویی به سوالات و پیگیری اختلالات اینترنت ارائه میشود. این پشتیبانی برای کاربران خانگی، سازمانی و شرکتی طراحی شده و نقش کلیدی در تجربه کاربری دارد.
کاربرانی که از اینترنت مبین نت استفاده میکنند، ممکن است با چالشهایی مانند:
- افت سرعت اینترنت
- قطع و وصل شدن اتصال
- قطع شدن کامل اتصال
- مشکلات سخت افزاری
- استفاده از گارانتی
و یا هر مشکل دیگری مواجه شوند که در این شرایط، پشتیبانی سریع، دقیق و 24 ساعته اهمیت بالایی پیدا میکند.
چه خدماتی توسط پشتبیبانی مبین نت ارائه می شود؟
عیب یابی اتصال اینترنت
بررسی آنتن دهی، سیگنال، وضعیت BTS منطقه و تنظیمات شبکه
راهنمایی تنظیمات مودم
تنظیم APN، ریست اصولی مودم، بروزرسانی تنظیمات شبکه
پیگیری اختلالات منطقه ای
اگر مشکل از سمت زیرساخت باشد، پشتیبانی به شما اعلام می کند.
راه های ارتباط با پشتیبانی مبین نت
1- پشتیبانی تلفنی مبین نت
اصلیترین و سریعترین روش ارتباط با پشتیبانی، تماس تلفنی است. برای تماس با پشتیبانی 24 ساعته مبین نت کافی است شماره 1575 را شماره گیری نمایید. در ادامه مرحله به مرحله ارتباط تلفنی با پشتیبانی را بررسی خواهیم کرد:
- بدون پیش شماره 1575 را شماره گیری نمایید.
- بعد از شنیدن تلفن گویا، داخلی مد نظر خود را شماره گیری کنید
- بعد از شماره گیری داخلی مد نظر، برای راهنمایی بهتر از شما شناسه مودم درخواست می شود، شناسه مودم همان کد 12 رقمی می باشد که با 989555 آغاز می شود.در صورتی که شناسه خود را نمی دانید نیازی به وارد کردن عدد نیست، چند ثانیه صبر کنید تا به صورت خودکار وارد نوبت تماس با پشتیبان شوید.
- کارشناس بعد از شنیدن مشکل شما، شماره اشتراک، شناسه مودم، کدملی و یا هر اطلاعاتی که لازم باشد را از شما گرفته و در لحظه شروع به پیگیری می نماید.
نکته مهم: هنگام تماس، شماره اشتراک ، شناسه، کدملی و شماره تلفنی که مودم به نام آن ثبت شده را آماده داشته باشید تا فرآیند پشتیبانی سریعتر انجام شود.
2- پشتیبانی آنلاین از طریق تیکت
کاربران مبیننت از طریق پنل کاربری خود در سایت my.mobinnet.ir میتوانند بسیاری از امور را بدون تماس تلفنی و از طریق تیکت ثبت و پیگیری لازمه را انجام دهند، خدمات پنل کاربری عبارتند از جمله:
- مشاهده مصرف اینترنت
- تمدید یا خرید بسته
- ثبت تیکت پشتیبانی
- بررسی وضعیت سرویس و بدهی
این روش برای کاربرانی که ترجیح میدهند بدون تماس تلفنی مشکلشان را پیگیری کنند، بسیار کاربردی است.
3-پشتیبانی حضوری
اگر از 2 راه قبلی نتیجه نگرفتید، می توانید برای پیگیری مشکل و یا خدمات گارانتی 18 ماهه به دفاتر رسمی و مرکزی مبین نت مراجعه حضوری نمایید.
آدرس دفترمرکزی مبین نت در استان تهران: مطهری، کوه نور، نبش کوچه ششم می باشد که می توانید در صورت حل نشدن مشکل اینترنت تان به دفتر مراجعه نمایید.
البته توصیه میشود ابتدا از روشهای غیرحضوری استفاده شود.
چطور سریعتر از پشتیبانی مبیننت نتیجه بگیریم؟
برای اینکه تماس یا تیکت شما سریعتر به نتیجه برسد، این نکات را رعایت کنید:
- قبل از تماس، مودم را یکبار خاموش و روشن کنید
- وضعیت چراغهای مودم را بررسی کنید
- مشکل را دقیق و خلاصه توضیح دهید
- از ثبت چندباره درخواست مشابه خودداری کنید
- در صورت نیاز، شماره پیگیری را نگه دارید
این کارها باعث میشود کارشناسان پشتیبانی دقیقتر و سریعتر مشکل را تشخیص دهند.
عصر داده ایتوک به عنوان نمایندگی رسمی فروش محصولات مبین نت در تهران به آدرس پاسداران خیابان گیلان غربی، همواره آماده خدمت رسانی به شما عزیزان میباشد .
تماس با ما: 22798953-021 / 09303976706
Write to m.amiri
بدون دیدگاه