5374039

8 علت قطع و وصل شدن مودم مبین‌نت چیست؟ + راه حل

درباره اینترنت پرسرعت مبین نت

اگر اینترنت مبین نت مدام قطع و وصل می شود، لزوما به این معنی نیست که مودم خراب شده است. ضعیف بودن سیگنال، شلوغی شبکه، اختلال موقت مبین نت، محل نامناسب مودم، داغ شدن دستگاه یا تنظیمات شبکه از دلایل رایج این مشکل هستند.

قبل از ریست کردن مودم یا تغییر تنظیمات، بهتر است مرحله به مرحله مشخص کنید مشکل از مودم،wi-fi، آنتن دهی یا شبکه مبین نت است.

مشکل از مودم است یا شبکه مبین نت؟

قبل از هر تغییری این چند مورد را بررسی کنید:

  • ابتدا بررسی کنید آیا فقط یک گوشی یا لپ تاپ اینترنت ندارد یا همه دستگاه ها، اگر فقط یک دستگاه است ابتدا اینترنت و اتصال همان مورد را بررسی کنید.

  • اگر همه دستگاه ها به wi-fi متصل هستند ولی اینترنت ندارند، وضعیت اتصال مودم به شبکه را بررسی کنید.

  • اگر چراغ سیگنال یا آنتن مودم ضعیف یا خاموش شده، احتمالا باید کیفیت دریافت سیگنال را بررسی کنید.

  • اگر اینترنت بدون تغییر تنظیمات به صورت ناگهانی قطع شده، احتمال اختلال شبکه نیز وجود دارد.
  • اگر مشکل بیشتر در ساعات خاصی از شبانه روز اتفاق می افتد، شلوغی شبکه می تواند یکی از دلایل باشد.

نکته: قبل از reset کردن مودم، یک بار آن را restart کنید. reset کارخانه ای می تواند تنظیمات مودم را پاک کند و بهتر است اولین راه حل شما نباشد.

1- ضعیف بودن سیگنال مودم مبین نت 

مودم های TD-LTE برای اتصال به اینترنت باید با شبکه اپراتور ارتباط مناسبی داشته باشند.بنابراین یکی از اولین مواردی که هنگام قطع و وصل شدن اینترنت باید بررسی شود کیفیت سیگنال است.

 

چرا سیگنال مودم ضعیف می شود؟

دلایل مختلفی می تواند داشته باشد:

  • فاصله زیاد از سایت یا دکل پوشش‌دهنده.

  • قرار گرفتن مودم در نقطه نامناسب ساختمان.

  • قرار گرفتن مودم در طبقات پایین یا نقاط بسته.

  • تغییر شرایط پوشش شبکه.

  • قرار گرفتن مودم در محلی که کیفیت دریافت سیگنال پایین است.

از کجا بدانیم مشکل از سیگنال است؟

اگر با جا به جا کردن مودم، کیفیت یا پایداری اینترنت به شکل محسوسی تغییر می کند، احتمال دارد محل قرارگیری مودم در مشکل شما موثر باشد.

در برخی مدل های مودم نیز می توان از طریق پنل مدیریتی دستگاه اطلاعات مربوط به کیفیت سیگنال را مشاهده کرد.

 

راه حل چیست؟

  • مودم را در چند نقطه مختلف خانه یا محل کار آزمایش کنید.
  • بهتر است نقاط مرتفع تر و نزدیک پنجره را نیز امتحان کنید و مودم را داخل کمد، روی زمین یا در نقاط کاملا بسته قرار ندهید.
  • مودم از وسایل الکترونیکی مثل یخچال، ماکروویو، ماکروفر، تلوزیون دور باشد.

2- علت خاموش شدن چراغ اینترنت مودم مبین نت چیست؟

یکی از سوال های رایج کاربران این است که چرا چراغ مودم مبین نت خاموش شده یا وضعیت آن نسبت به قبل تغییر کرده است.

قبل از هرچیز باید بدانید که چراغ ها و نام آن ها در مدل های مختلف مودم یکسان نیستند.بنابراین دفترچه یا راهنمای مدل مودم شما مرجع دقیق تری برای معنی هر چراغ است.

 

با این حال، به‌طور کلی می‌توانید موارد زیر را بررسی کنید:

 

چراغ Power خاموش است

ابتدا برق، پریز، کابل و آداپتور مودم را بررسی کنید.

اگر مودم هیچ نشانه‌ای از روشن شدن ندارد، احتمال مشکل در منبع تغذیه یا خود دستگاه وجود دارد.

 

چراغ Wi-Fi خاموش است

خاموش بودن چراغ Wi-Fi الزاماً به معنی قطع بودن اینترنت TD-LTE نیست.

ممکن است قابلیت Wi-Fi مودم غیرفعال شده باشد، در حالی که خود مودم همچنان به شبکه متصل است.

 

چراغ Signal یا آنتن خاموش یا ضعیف است

در این حالت بهتر است ابتدا محل مودم و وضعیت پوشش شبکه را بررسی کنید.

مودم را در نقاط مختلف امتحان کنید و ببینید وضعیت سیگنال تغییر می‌کند یا خیر.

 

چراغ Internet خاموش است ولی مودم آنتن دارد

در این شرایط مودم ممکن است شبکه را دریافت کند اما اتصال اینترنت برقرار نشده باشد.

در چنین وضعیتی باید مواردی مانند وضعیت سرویس، تنظیمات اتصال و احتمال اختلال شبکه بررسی شوند.

 

مهم: چون نحوه نمایش چراغ‌ها بین مدل‌های مختلف متفاوت است، صرفاً بر اساس رنگ یا خاموش بودن یک چراغ، مودم را خراب فرض نکنید.

3-شلوغی شبکه مبین نت

اگر اینترنت شما در بعضی ساعت ها خوب است اما در ساعات دیگر سرعت یا پایداری آن کاهش پیدا می کند، یکی از احتمالات افزایش بار شبکه است.

اگر مشکل بیشتر در ساعات مشخصی اتفاق می‌افتد، زمان وقوع آن را یادداشت کنید و در ساعات دیگر نیز وضعیت اینترنت را مقایسه کنید.

اگر:

  • محل مودم تغییر نکرده؛

  • تنظیمات تغییر نکرده؛

  • کیفیت اتصال در ساعات خلوت بهتر است؛

  • و مشکل به شکل تکرارشونده در ساعات خاص دیده می‌شود؛

بررسی وضعیت شبکه و ظرفیت سرویس در منطقه می‌تواند منطقی باشد.

4-اختلال یا قطعی مبین نت

گاهی مشکل از مودم شما نیست و ممکن است شبکه در یک منطقه دچار اختلال موقت شده باشد.

اما قبل از اینکه نتیجه بگیرید «مبین نت قطع شده»، چند آزمایش ساده انجام دهید.

 

چطور بفهمیم مبین نت امروز قطعی یا اختلال دارد؟

 

ابتدا بررسی کنید:

  1. آیا همه گوشی‌ها و کامپیوترهای متصل به مودم اینترنت ندارند؟

  2. آیا Wi-Fi برقرار است ولی دسترسی به اینترنت ندارید؟

  3. آیا بدون تغییر تنظیمات، اینترنت ناگهان قطع شده است؟

  4. آیا Restart مودم مشکل را برطرف نکرده است؟

  5. آیا وضعیت چراغ‌های اتصال یا سیگنال نسبت به حالت معمول تغییر کرده است؟

اگر مشکل هم‌زمان روی همه دستگاه‌ها وجود دارد و تنظیمات مودم را هم تغییر نداده‌اید، احتمال مشکل سمت شبکه نیز باید بررسی شود.

در این شرایط بهتر است قبل از Reset کارخانه‌ای یا دستکاری تنظیمات پیشرفته، وضعیت سرویس را از کانال‌های پشتیبانی مبین نت پیگیری کنید.

5-داغ شدن مودم

مودم مانند هر وسیله الکترونیکی دیگری برای عملکرد مناسب به شرایط محیطی مناسب نیاز دارد.

اگر دستگاه در محیط بسیار گرم، فضای بسته یا محلی با تهویه نامناسب قرار گرفته باشد، عملکرد آن می‌تواند تحت تأثیر قرار بگیرد.

 

برای جلوگیری از افزایش دمای مودم:

 

  • روی مودم وسیله دیگری قرار ندهید.

  • دستگاه را در فضای کاملاً بسته قرار ندهید.

  • اطراف مودم فضای کافی برای گردش هوا وجود داشته باشد.

  • مودم را کنار وسایل گرمایشی قرار ندهید.

  • از قرار دادن دستگاه در محیط بسیار پرگردوغبار خودداری کنید.

گرم شدن معمولی تجهیزات الکترونیکی طبیعی است؛ اما اگر مودم به شکل غیرعادی داغ می‌شود یا همراه با افزایش دما اتصال آن ناپایدار می‌شود، بهتر است دستگاه و آداپتور آن بررسی شوند.

6- مشکل WI-FI را با قطع اینترنت اشتباه نگیرید. 

این نکته بسیار مهم است.

Wi-Fi و اینترنت یک چیز نیستند.

ممکن است مودم به شبکه مبین نت متصل باشد اما گوشی یا لپ‌تاپ شما اتصال Wi-Fi مناسبی با مودم نداشته باشد.

مثلاً اگر:

  • کنار مودم اینترنت خوب است؛

  • در اتاق دیگر اتصال ضعیف می‌شود؛

  • فقط یک دستگاه مشکل دارد؛

  • یا علامت Wi-Fi مرتب قطع و وصل می‌شود؛

ممکن است مشکل مربوط به شبکه داخلی Wi-Fi باشد، نه سرویس TD-LTE مبین نت.

 

یک آزمایش ساده

 

یک گوشی دیگر را در فاصله نزدیک مودم به Wi-Fi متصل کنید.

اگر دستگاه دوم بدون مشکل اینترنت دارد، قبل از تغییر تنظیمات اصلی مودم، دستگاه اول یا وضعیت Wi-Fi را بررسی کنید.

7- تنظیمات APN یا شبکه مودم 

اگر تنظیمات مودم تغییر کرده باشد، اتصال به اینترنت ممکن است با مشکل مواجه شود.

یکی از موارد قابل بررسی، تنظیمات مربوط به اتصال شبکه و APN است.

اما یک نکته مهم:

اگر مودم مدت‌ها بدون مشکل کار می‌کرده و شما هیچ تنظیمی را تغییر نداده‌اید، بی‌دلیل تنظیمات APN را دستکاری نکنید.

ابتدا علت‌های ساده‌تر مانند وضعیت شبکه، سیگنال و Restart مودم را بررسی کنید.

اگر اخیراً تنظیمات مودم تغییر کرده یا دستگاه Reset شده است، آن زمان بررسی تنظیمات اتصال اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.

8- آیا DNS باعث قطع و وصل شدن اینترنت مبین نت می شود؟

DNS و قطع شدن کامل ارتباط اینترنت دو مشکل متفاوت هستند.

اگر مودم اتصال شبکه دارد ولی بعضی سایت‌ها باز نمی‌شوند یا نام دامنه‌ها به‌درستی Resolve نمی‌شوند، DNS می‌تواند یکی از موارد قابل بررسی باشد.

اما اگر خود مودم مرتب اتصالش به شبکه را از دست می‌دهد یا Signal قطع می‌شود، تغییر DNS معمولاً اولین راه‌حل منطقی نیست.

به همین دلیل بهتر است قبل از تغییر DNS مشخص کنید دقیقاً کدام قسمت اتصال دچار مشکل شده است.

هنوز مشکلتان حل نشده؟

اگر مراحل بالا را انجام داده‌اید اما هنوز نمی‌دانید مشکل از مودم، کیفیت سیگنال یا سرویس است، قبل از خرید یا تعویض مودم بهتر است ابتدا مشکل دقیق‌تر بررسی شود.

عصر داده ایتوک در زمینه فروش محصولات و تجهیزات مبین نت فعالیت می‌کند و می‌توانید برای بررسی گزینه‌های موجود و انتخاب مودم مناسب با کارشناسان ما در ارتباط باشید.

مشاهده محصولات مبین نت

تماس با عصر داده ایتوک:
۰۲۱-۲۲۷۹۸۹۵۳
۰۹۳۰۳۹۷۶۷۰۶

نمایندگی رسمی فروش محصولات مبین نت به آدرس تهران، پاسداران، خیابان گیلان غربی

در صورتی که مشکلتان حل نشد یا مودمتان نیاز به تغییر دکل داشت، می توانید با هماهنگی قبلی، برای بررسی مودم حضوری به دفتر تشریف بیاورید.

آموزش

واتس اپتلگرام

نوشته های مرتبط:

امکان درج دیدگاه بسته شده است